HISTORIA
El CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR DE YUMBO S.A.S nace ante la necesidad de un Centro de Diagnóstico Automotor con unos principios de ética profesional y honestidad, el día 12 de noviembre del 2016 nace la idea de constituir el CDA DE YUMBO S.A.S. Sólo hasta el 18 de enero de 2017 se constituye jurídicamente la sociedad y el 04 de febrero de 2017, con el inicio de las obras, se ve materializada la idea que nace de un cristiano tratando de suplir las necesidades del parque automotor del municipio de Yumbo.
MISIÓN
Nuestra misión es ofrecer una experiencia de servicio creando lazos de confianza con el cliente, comprometidos con la preservación del medio ambiente y prevención de la accidentalidad realizando inspecciones apropiadas, con personal consciente de aplicar principios cristianos en sus actividades.
VISIÓN
Nuestra visión para el 2024 es que nuestros clientes nos reconozcan por contar con personal comprometido con el servicio al cliente que genera experiencias de servicio fundamentada en lazos de confianza, bajo principios cristianos.
POLÍTICA DE CALIDAD
La dirección del CDA de Yumbo S.A.S se compromete a ofrecer un diagnóstico de vehículos apropiado basado en un sistema de gestión estructurado en el cumplimiento normativo, con colaboradores calificados, cuyo actuar se encuentra alineado con ofrecer un buen servicio al cliente basado en lazos de confianza soportados en principios cristianos.
OBJETIVOS DE CALIDAD
– Fortalecer las competencias de los colaboradores a través de coaching personalizado y capacitaciones técnicas como mínimo 40 horas al finalizar el año.
– Establecer lazos de confianza con el usuario a través del servicio al cliente con mínimo 95% de las calificaciones «SI» recomendaría el servicio al finalizar el año.
– Promover los principios cristianos en los colaboradores del CDA al menos 3 veces al año.
– Disminuir los hallazgos relacionados con el proceso de inspección en auditorías internas y evaluaciones de ONAC en cero (0) al finalizar el periodo de auditorias.